FAQ

Bienvenido/a a nuestra sección de Preguntas Frecuentes:

1. ¿Cómo puedo comprar los libros?

Sigue nuestro instructivo Cómo comprar para conocer todo el proceso de Compra.

2. ¿Cuánto se demora el envío? ¿Cuándo recibiré mis libros? 

Revisa nuestra Política de envíos (Despacho y Entregas) para conocer toda la información al respecto. 

3. ¿Cuánto cuesta el envío?

En este nuevo sitio queremos implementar una Tarifa Plana de envíos. El valor es el mismo sea cual sea la cantidad de libros, dependiendo de tu Comuna. Revisa nuestra Política de envíos para más información.

4. ¿Tienen una tienda física?

No, no tenemos una tienda física. Lo que sí tenemos es un Punto de entrega en Elefanta Diseño (Galería Fontana local 112, Viña del Mar) para que puedas retirar gratuitamente allí tus libros si así lo necesitas.

5. ¿Qué puedo hacer si el libro que quiero está agotado? ¿O si busco un libro que no tienen en su catálogo?

Puedes anotarte en nuestra Lista de espera y así lo tendremos en cuenta para un próximo pedido.

6. Si mi pedido aún no ha sido enviado y ya pasó la fecha estimada de envío, ¿qué puedo hacer?

Siempre tratamos de cumplir sagradamente con los tiempos de envío, pero muchas veces podemos tener algún contratiempo familiar que lo impide. Siempre avisaremos con tiempo de estos retrasos, dando la opción de reembolso o cancelación del pedido. Recuerda revisar bien los tiempos y días de envío en nuestra Política de envíos.